Логистическая отрасль сталкивается с рядом проблем в связи с огромным ростом, наблюдавшимся в последние два десятилетия.
Программа для грузоперевозок – тренд новой реальности
Глобальные производители в таких отраслях, как автомобилестроение, информационные технологии и товары массового потребления все чаще применяют аутсорсинг организации цепочки поставок, предоставляя распространение и складирование своей продукции третьим сторонам. Преимущество здесь у тех логистических компаний, у которых лучше CRM или программа для грузоперевозок.
В дополнение к транспортировке и хранению товаров, поставщики логистических услуг могут собирать товары или упаковывать их. Они также проводят консалтинговые работы для решения сложных проблем глобальной цепочки поставок.
Традиционные задачи включают своевременную доставку и обеспечение безопасности отправлений. Обработка и сборка продуктов логистами также означает, что они могут нести ответственность за неисправные продукты и отзывы товаров.
В последнее время отрасль логистики уделяет повышенное внимание безопасности во всех точках цепочки поставок. Специалисты понимают, что надежная и современная программа для грузоперевозок – залог соблюдения более строгих норм природоохранных норм, различных правил классификации опасных грузов. Это относится и к нормам по среде с контролируемым температурным режимом для скоропортящихся товаров. Это лишь несколько проблем индустрии логистики, решение которых под силу качественной CRM.
Международные операции привели к новой проблеме соблюдения нормативных систем во всех странах, через которые осуществляется транзит товаров. Несмотря на эти проблемы, ключевые задачи поставщиков логистических услуг – обеспечение того, чтобы требования клиентов всегда соблюдались и чтобы уровни удовлетворенности были высокими с точки зрения своевременного обслуживания, предсказуемости доставки, конкурентного ценообразования и короткого времени обработки заказов.
IT не может решить многие проблемы, с которыми сталкивается индустрия логистики, но эффективная корпоративная CRM-стратегия может решить многие операционные задачи, с которыми сталкиваются ваши компании, посредством новых подходов к обслуживанию клиентов, управлению учетными записями и перспективами, управлению возможностями, управлению кампаниями и управлению заказами.
Подробнее от этом в нашем следующем материале.