Кризис – результат циклических колебаний в экономике и финансовой системе. В 2021 году экономисты всего мира предупреждают об опасности затяжных материальных трудностей, которые может вызвать продолжающаяся пандемия коронавируса. Курьерские предприятия пытаются адаптироваться к условиям здравоохранения. Пограничный контроль, километры пробок и отсутствие заказчиков — проблемы, с которыми сталкиваются перевозчики.
Система логистики должна работать эффективно, чтобы компания могла выжить на рынке и развиваться. Для логистов существует два варианта выхода из тяжелой денежной ситуации: полностью приостановить функционирование или оптимизировать деятельность опираясь на советы, приведенные ниже.
Анализ клиентской базы
Тщательно проанализируйте всех клиентов, изучив отчет о прибыли. Сколько заказов поступает от каждого? Они регулярные? Они повторяются? Можно предсказать, какие из них нужно будет воплотить? Сколько времени на это уйдет? Желательно знать рынок, чтобы точно выполнять запросы и одновременно привлекать потенциальных клиентов. Вы знаете, кто ваш потребитель? Крупные корпорации, мелкие фирмы, индивидуальные предприниматели или частные лица? В зависимости от того, кого или что вы перевозите, вы будете искать популярности в разных группах. Знайте, кому предложить помощь или отказать.
Главная рекомендация — провести двусторонние переговоры с каждым партнером:
- обсудить действующее положение;
- сократить отсрочку по внесению платежа;
- увеличить тарифную ставку по не популярным направлениям;
- пересмотреть содержание договора;
- делать скидки;
- расширить программу лояльности.
Если нет ресурсов сделать сотрудничество выгодным, полностью откажитесь от него. Это позволит найти контрагентов на взаимовыгодных условиях.
Доверительные отношения с подрядчиками помогают эффективно организовать логистику поставок, что снижает закупочные издержки и повышает ликвидность. Правильная реакция сейчас имеет весомое значение для продолжения существования и сокращения штата.
Как привлекать целевую аудиторию
Поиск клиентов — сложный и трудоемкий процесс для улучшения работы транспортной компании в кризис. Основная задача в такой трудный период — искать небольших заказчиков, но со стабильным фиксированным заработком. Это покрывает минимальные траты и выводит хотя бы в небольшой плюс.
Подумайте о введении уникальных услуг. Например, дополнительная защита груза при его транспортировке или гарантия здоровья водителей. В логистической отрасли важно привлекать постоянных потребителей. Когда клиенты связывают бренд с человеком, они начинают рекомендовать его другим и хотят сотрудничать в дальнейшем.
Инвестируйте в хорошую рекламу для привлечения крупных контрагентов. Идея для продвижения — участие в тематических ярмарках и конференциях. Это возможность установить выгодные правила для сотрудничества и побудить потенциальных подрядчиков изучить предложение, а затем привлечь их как партнеров. Сосредоточение внимания на маркетинге и интенсивной рекламе в Интернете — необходимое действие, учитывая, насколько велика конкуренция в России.
Высокое качество сервиса
Уровень услуг логистического бизнеса в кризис должен быть максимально высоким. Менеджерам стоит постараться получить честную обратную связь. Это даст возможность выявить недостатки и сделать упор на сильные стороны организации. Например, предложите пройти простой опрос:
- какие ожидания оправдались;
- что хотелось бы изменить;
- оцените уровень обслуживания;
- чего не хватает.
Ждать негативных отзывов — худший подход. Принципиально сразу выяснять минусы персонала и сразу их исправлять. Комплексный подход позволяет удержать постоянную аудиторию и расширить ее. При этом не старайтесь быть навязчивым. Большинство относится скептически к лишним вопросам от менеджеров.
Наряду с адаптацией и инвестированием в эти изменения продолжайте заботиться о цифровых активах: брендированный сайт или каналы социальных сетей. Убедитесь, что все страницы читабельные и актуальные. Это позволит пользователям легко получить доступ к необходимой информации.
Суть логистических решений – системный подход. Это требуется для сложных проектов, где физическое движение товаров и условия сопутствующей информации достигают высокой степени автоматизации. Полезность выражается в измеримых эффектах экономического пространства в рамках комплексного урегулирования.
Минимизация неликвидных активов
Активы — это имущественные ресурсы, контролируемые данным хозяйствующим субъектом с надежно определенной стоимостью, созданные в результате прошлых событий и направленные на получение будущих выгод. Компаниям в области логистики в кризис можно пересмотреть неликвидные активы и попробовать их продать. Полученную выгоду вложите в расширение клиентуры и введению выгодных предложений.
При экономических трудностях любая коммерческая деятельность подвержена потере ликвидности. Наиболее ценным является рациональное управление денежными средствами. Поэтому владельцу рекомендуется предпринять следующие шаги:
- анализировать договоры с банками и другие соглашения, связанные с экономикой;
- запросить вспомогательное обеспечение или продлить кредит на следующий период;
- активно управлять ресурсами, строго планировать и анализировать причины отклонений от планового бюджета;
- стремиться к снижению потребности в оборотном капитале, не допуская просроченной дебиторской задолженности. Например, выбирать расчет за наличные деньги, уменьшение запасов и увеличение способов оплаты;
- ввести жесткое управление расходами.
Предложенные мероприятия должны сопровождаться повышением ответственности высшего руководства за принимаемые решения. Затем рассмотрите возможность привлечения инвесторов, или воспользоваться кредитами владельцев. В кризисной ситуации поддержание ликвидности — это первостепенная цель.
Сокращение операционных затрат
Чтобы спасти транспортный бизнес в кризис, рекомендуем рассмотреть вопрос использования бюджета. При планировании затрат логистики учитывайте как минимум три основные группы расходов:
- на содержание склада, распределительного центра и офиса. Включая вознаграждение за обработку и отгрузку заказов.
- операционные. В зависимости от особенностей промышленности и стратегии организации включают издержки на содержание автопарка или логистический сервис.
- накладные, которые в основном состоят из заработной платы специалистов и менеджеров логистической группы. Входят затраты на ТО транспорта.
Займитесь поиском альтернативных поставщиков деталей. При этом не пренебрегайте надежностью комплектующих, чтобы не появилась необходимость во внеочередном ремонте.
Оптимизация маршрута помогает определить оптимальное расстояние доставки для водителей. Это не означает, что нужно искать кратчайшее расстояние. Главный момент — минимизация общей длительности вождения при любых остановках. Для этого воспользуйтесь современным программным обеспечением.
Регулярная модернизация
Останавливаться в развитии не стоит. Во время внешних трудностей появляется больше сил и мотивации. Продолжайте регулярно анализировать актуальные тренды и применяйте их. К элементам конкуренции обычно относятся:
- цена;
- срок доставки;
- безопасность;
- разнообразие услуг.
Конкуренция происходит внутри государства и на международной арене. Играют роль:
- виды перевозимых грузов, расстояние и вклад субподрядчиков при выполнении заказов;
- высокая или низкая цена;
- гарантия качества;
- ориентация на борьбу с соперниками или удовлетворение запросов покупателей.
Покупка нового ПО сокращает время на выполнение автоматических ежедневных действий. Повышается качество обслуживания или снижаются затраты. Часто инновационные технологии связаны с большей заботой об окружающей среде.
Используйте компьютерные технологии, чтобы улучшить отслеживание автопарка, мониторинг трафика, учет или другие процессы.
Улучшение логистических процессов на складе/производстве включает изменение логистической инфраструктуры склада, оборудования и планировки складских зон. Она влияет на:
- метод делегирования задач;
- заполнение отчетности;
- безопасность труда;
- формирование бюджетных предложений для инвестиций.
Настрой команды
От стремления сотрудников зависит улучшение обслуживания. Негативное впечатление, возникшее в результате грубого общения или невмешательства менеджера, приводит к отказу потребителя вести дела. Каждый работник обязан позитивно и уважительно относиться к компании. Вот несколько советов по созданию сильной команды и корпоративной культуры:
- Сосредоточьтесь на вовлеченности личного состава. Если персонал положительно смотрит на вашу деятельность, положительный взгляд будет исходить от их действий и поступков.
- Наем и удержание талантливых людей: нанять одаренных и целеустремленных специалистов сложнее, чем кажется. Поиск работников — большая проблема. Изучите личные дела коллег и узнайте, что их мотивирует. Используйте эти знания для улучшения корпоративной культуры.
- Станьте предпочтительным работодателем: чем больше вы работаете, тем больше организация будет выделяться на конкурентном рынке найма.
Выше мы представили простые шаги, которые помогут улучшить внутренний транспорт. Для оптимизации бизнес-процессов можно воспользоваться функциональной программой 4logist. Она тщательно контролирует доходы и расходы, а также систематизирует базу контрагентов. Высокоинтегрированные компьютерные сети обеспечивают поддержку автоматического управления, например, с помощью штрих-кодов. Информационные технологии — только инструмент для достижения цели. Их эффективность зависит от решений в области организации, финансирования, планов, контроля, мотивации и т. д.
В это время нелегко предлагать эффективные логистические услуги. Концентрируйтесь на проблемах и реализуйте уникальные стратегии. Сделав упор на перечисленных аспекты, сможете грамотно отреагировать на экономическое падение. Надеемся, что наши рекомендации мотивируют вас пересмотреть принципы работы предприятия во время кризисной ситуации в стране. Выход из комфорта – это огромный толчок к модернизации предприятия.