Pardavimų logistika – tai prekių apyvartos tarp gamintojo ir vartotojo sritis. Pramonė skatina materialaus srauto, atitinkančio tikslinę auditoriją, pardavimus. Ši sąvoka apima sandėliavimą, pardavimus ir transportavimą tam tikru eiliškumu nuo prekių pirkimo iki sandėliavimo bei išdavimo pirkėjams.
Funkcijos ir užduotys
Specialistai integruoja logistinių veiksmų kompleksą į prekių pristatymo procesą. Tikslas yra padidinti išteklių judėjimo rodiklių ekonominėje srityje augimą. Prie pagrindinių funkcijų priskiriama:
- Pervežimas. Darbuotojai seka užsakymų pateikimą ir partijų gavimą, kontroliuoja logistinių operacijų vykdymą ir prekių gabenimą iki perdavimo klientams vietos.
- Saugojimas. Šiame etape planuojamos paruoštų gaminių atsargų apimtys sandėlyje, organizuojamas loginis išdėstymas. Darbuotojams lengviau ieškoti reikiamų gaminių.
- Pardavimai – tiesioginė aptarnavimo kontrolė, prekių judėjimo apskaita, konsolidavimas ir paskirstymas.
Logistai taip pat specializuojasi į prekių komplektavimą ir jų pakavimą. Jų pareigas apima buhalterinė apskaita, mokesčių apskaičiavimas, pajamų ir pristatymų sekimas. Taip pat jie valdo informaciją apie transportavimo rizikų draudimą, žino kainodaros principus, turi programinių įrangų žinias.
Pardavimų logistikos valdymas nėra pigus sprendimas, tačiau tvarka sandėlyje ir geras aptarnavimas kompensuoja šias išlaidas. Savalaikis pristatymas padidina klientų lojalumą ir verslo pelningumą.
Didžioji biudžeto dalis yra naudojama užsakymų formavimui, duomenų apie likučius ir naujus pristatymus apdorojimas bei pateikimas. Pardavimų logistikos užduotys yra paskirstomos:
- Mikro lygyje, gamintojo ribose, apima tokias sritis kaip:
- Realizacijos plano sudarymas;
- Užsakymų paieška ir apdorojimas;
- Patalpų, atitinkančių prekių saugojimo reikalavimus, pasirinkimas ir jų organizavimas;
- Pakavimo parinkimas;
- Partijų ir pristatymų tvarkaraščio sudarymas;
- Operacijų vykdymo kokybės sekimas;
- Pervežimo sąlygų iki prekių išdavimo užtikrinimas;
Ekspertai kontroliuoja prekių judėjimo etapus nuo komercinės įmonės arba gamintojo iki galutinio vartotojo. Tai atsispindi minimaliuose pristatymo laikotarpiuose ir išlaidose bei pelno ataskaitose.
- Makro lygyje nuo perlaikymo iki perdavimo užsakovui. Pardavimų logistika sprendžia šias užduotis:
- Prekių pardavimų kanalų organizavimas;
- Patogus saugyklų ir kitų vadybos grandžių išdėstymas;
- Pakuotės ir grąžinamos taros utilizavimas;
- Sandėliuose esančių likučių konsolidavimas ir paskirstymas;
- Saugus prekių laikymas: apsauga nuo vagysčių, nuo kenkėjų ir oro sąlygų.
Šių veiksmų rezultatų naudojimas, leidžia įmonėms kontroliuoti ir analizuoti pajamas iš išlaidas, planuoti gamybos biudžetą, vertinti:
- Vartotojų paklausą;
- Konkurentų įmonių asortimentą;
- Potencialių užsakovų atsiliepimus apie kokybę ir lūkesčių atitikimą .
Logistikos skirtumai, lyginant su tradiciniais metodais
Materialių srautų realizaciją galima vystyti skirtingais metodais. Tačiau principingi skirtumai nuo kitų būdų pasireiškia:
- Prekių ir informacinių išteklių kontrolėje, kuriai įtaką daro marketingas;
- Paskirstyme ir gamyboje, kas vienodai svarbu logistinėms grandinėms;
- Vadybos procesų nuosekliajame ryšyje. Vienos iš grandžių susilpnėjimas arba išardymas lemia sistemos griūtį.
Logistiniai kanalai ir grandinės
Pagrindinė kryptis – pardavimų kelių paieška. Ją vykdo žaliavų tiekėjai, paskirstymo centras, mažmeninės prekybos įmonės ir parduotuvės. O jų pagrindinis tikslas – pramoninis arba nepramoninis klientas. Krovinių gabenimo proceso dalyviai apsijungia į logistinį kelią. Tai yra tvarkinga sistema, kurioje dalyvauja daug subjektų, turinčių savo vaidmenį. Kai konkrečiai krypčiai yra parenkami tinkami dalyviai, susikuria procedūrų grandinė. Ji apima vežėjus, distributorius, draudikus, bankus, ekspeditorius ir kt. Dalyvaujančios šalys sukuria visapusiškai naudingą partnerystę, kas gerina paslaugų lygį ir vysto verslą. Bendradarbiavimas turi bendrą tikslą – įmonės ir jos klientų interesų tenkinimą. Logistikos grandinė – tai procesas su linijine tvarka.
Ši partnerystė gali būti bazinė ir specializuota. Pirmu atveju, joje dalyvauja komercinės įmonės, atsakingos už pardavimų kanalus, tokios kaip gamintojai, didmeniniai ir mažmeniniai tinklai, nes jos priklauso nuo pardavimų kiekio ir pirkėjų lojalumo. Specializuota kategorija tai visi tie, kas teikia paslaugas – transporto kompanijos, draudikai, bankai, reklaminės ir informacinės agentūros.
Dėl skirtingų rizikų lygių, pagrindiniai dalyviai prisiima sau organizatorių ir kontrolierių vaidmenį, formuodami bendrą pardavimo kanalų vystymo paveikslą.
Paskirstymo kanalų tipai
Priklausomai nuo grandžių kiekio ir materialinio srauto lygio yra išskiriami du tipai:
- Tiesioginis. Paprasta struktūra nes yra mažai logistinių sudedamųjų. Produkcija juda nuo gamintojo iki pirkėjo be tarpininkų. Šis tipas tinka kai yra intensyvūs ir dideli panašių gaminių tiekimai. Tiesioginiais keliais naudojasi tiek didelės kompanijos tiek ir mažos įmonės, turinčios išskirtinius pasiūlymus, orientuotus į siaurą tikslinę auditoriją.
- Netiesioginis. Struktūroje daug partnerių – įmonių, perimančios atsakomybę už transportavimą. Tiekimui yra samdomos didmeninės ir mažmeninės įmonės. kanalo sudarymas yra tikslingas kai yra skirtingų prekių tiekimas ir tarpininkai suteikia kokybiškas sąlygas gaminių saugojimui ir galimybes sumažinti išlaidas.
Tokiu būdu, pardavimų logistikos valdymas vertina prekių kelią nuo gamintojo iki vartotojo. Organizatoriai siekia biudžeto išlaidų ir laiko mažinimo, paslaugų lygio didinimo, pirkėjų lojalumo formavimo ir ko pasekoje – pelno.